產品問題

問：請問塑膠袋裝的泡菜會有脹包的現象，是正常的嗎? 答：是的，泡菜為發酵食品，含有天然乳酸菌，會有自然發酵情形，屬於正常現象。您可以使用利器將塑膠袋戳一小洞，或用其他容器裝盛，同時繼續冷藏，並於保存期限內食用完畢。 問：請問韓國泡菜的顏色為什麼不夠紅? 答：本產品使用進口自韓國的辣椒粉調味，您所見之紅色為韓國辣椒粉之天然色彩，並未添加任何人工色素。 問：請問泡菜應如何保存? 答：本公司的產品均不含防腐劑，請持續冷藏0~7℃。食用時，請用乾淨且乾燥的餐具夾取。泡菜含有天然乳酸菌，在冷藏時會繼續發酵變酸是正常現象。

網站問題

問：我的會員登錄帳號或密碼不慎忘記，請問怎麼申請？ 答：請來信告知: 1.姓名 2.E-mail 本公司收到後將寄發一組您原先帳號名稱及臨時密碼給您! 問：未註冊為會員，是否可以購物？ 答：必須先註冊為基本會員才可以進行商品訂購！

購物問題

問：將商品加入購物車後怎麼沒看到購物車清單？ 答：那是因為您【開啟快顯封鎖程式】的功能。請先將滑鼠放在您的IE視窗上方的【工具(T)】後點選打開、再將滑鼠放在【快顯封鎖程式】、將右方的【關閉快顯封鎖程式】點一下打開即可！如果還不行就是您的防毒軟體或您有安裝或有設定【阻檔跳出廣告螢幕小視窗】之功能、請您先關閉即可。 問：請問下單後多久可以收到商品? 答：您的商品將於下單後1~7天或依客戶指定日期、以宅配送達指定地址。我們會以E-mail通知您到貨時間。 問：請問目前提供的配送方式? 答：我們的產品一律使用黑貓宅急便低溫冷藏車或本公司冷藏車配送。 問：請問目前提供的付款方式? 答：1.貨到付款(購物滿1500免運費、免手續費)。 2.ATM轉帳。